长沙晚报全媒体记者 周小华
“我在网上买了40克银子，结果到金店一验，发现含银量竟然只有1.1%……”今年“3·15”前夕，浏阳市民黄先生向长沙晚报全媒体群众工作平台反映，他在某知名电商平台上一家名为“禧嘉福银楼”的店铺购买了一只银手镯，收到货后怀疑是假货，希望晚报帮帮团记者帮忙维权。
网购银手镯，检查发现含银仅1.1%
黄先生今年19岁，是浏阳市集里街道金沙北路一家修车店的员工。他告诉晚报帮帮团记者，自己是在2月25日登录电商平台，以拼单价538元购买了一款标为“正品纯银”“9999足银”、重量40克的“莫比乌斯推拉银手镯”。
“一拿到手就觉得不对劲，比想象中轻，颜色也不太对。”黄先生说。随后，他将手镯送往浏阳市淮川街道一家规模较大的打金店进行专业检测。检测报告显示，该手镯的主要成分为铜（61.9%）、锌（18.82%）、镍（18.17%），而银的含量仅为1.1%，与商家宣称的“足银”标准相差甚远。
“说好是足银，结果含银量差了90倍，真的太气人了！”黄先生气愤地说。
想退一赔三，但平台只赔了500元优惠券
发现问题后，黄先生第一时间联系商家，却发现对方已下架商品并失联。他随即向当地市场监管部门投诉，并与电商平台进行沟通。
“刚开始平台只承诺赔我300元，后几经协商，平台赔偿我500元可折现的优惠券。”黄先生说，该电商平台承诺退一赔三，但实际没有做到。平台后来安排快递上门将手镯取回，强制退货退款。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或服务存在欺诈行为的，消费者有权要求“退一赔三”，即退还商品价款并支付三倍赔偿金；若赔偿金额不足五百元，则按五百元赔偿。
针对此事，湖南楚知律师事务所严亮律师表示，商家以“足银”“9999纯银”等虚假宣传诱导消费者购买，实际产品含银量仅1.1%，已明显构成商品本身品质的消费欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，消费者有权主张“退一赔三”，即退还购物款538元，并要求支付三倍赔偿金1614元。若平台在明知或者应知商家存在侵害消费者的行为未采取必要措施，或者未尽到商家资质审核和安全保障义务的，也应承担连带责任或者其他相应责任。平台以优惠券替代现金赔偿的做法炒股配资技巧，实质上降低了消费者应得的赔偿权益，建议消费者坚持依法维权，可选择向市场监管部门投诉，也可以通过司法途径解决。
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